Accompagnement Un technicien toujours à vos côtés avec aladin.farm

Coconstruit par les coopératives avec l’appui de leurs agriculteurs, aladin.farm a été conçu pour être à la fois un site qui permet les commandes en ligne d’approvisionnement et de réapprovisionnement et un outil de contact privilégié avec son technicien. Plus qu’un site de e-commerce, aladin.farm se veut une plateforme collaborative, permettant des interactions permanentes tout au long de ses achats.

Un accompagnement dès l’inscription

Le technicien peut accompagner l’agriculteur pour l’aider à se connecter au site et y naviguer : les différentes rubriques, recherche d’un produit ou un service, état de disponibilité, gestion de son panier d’achats…

Lors de la consultation d’une fiche produit ou service, l’exploitant agricole peut également le solliciter pour un avis plus poussé via un bouton cliquable « contacter mon technicien » : son numéro et son mail s’affichent. Le technicien y répond dès que possible, selon ses disponibilités.

Réaliser ses achats d’appro avec l’appui du technicien

Depuis son application, un technicien est en mesure de préparer un panier d’achat personnalisé à la demande d’un agriculteur et le déposer directement sur son compte. Celui-ci reçoit alors une notification de confirmation par mail et/ou par sms, selon le paramétrage choisi. Il peut alors finaliser et valider la commande à tout moment.

Le technicien peut même finaliser la commande pour ses adhérents/clients. Cette opération est toutefois très sécurisée : la plateforme envoie un code unique à l’agriculteur, à transmettre (par téléphone ou par SMS) au technicien, lui permettant de confirmer qu’il a l’autorisation de valider l’achat.

En cas d’offres exclusives en cours dans la coopérative, le technicien a également la possibilité de prévenir par mail les agriculteurs, même ceux qui n’ont pas encore de compte sur aladin.farm. Pour en profiter, ces derniers seront invités à s’inscrire sur le site.

Un suivi technique au plus près des besoins

Quel que soit le canal de distribution utilisé, en ligne ou en direct, les coopératives et leurs filiales négoces gardent à cœur d’accompagner leurs adhérents et clients dans la gestion de leur exploitation agricole. Les relations et les échanges entre le technicien et les agriculteurs sur les pratiques culturales, les nouveaux produits, la réglementation phytosanitaire… restent fondamentaux !

aladin.farm, c’est un outil 100 % coopératif. Les agriculteurs bénéficient d’un catalogue de produits et de services complet, riche et professionnel, disponible n’importe où et n’importe quand, avec l’assurance d’un conseil et suivi technique régulier et adapté à leurs besoins.

Pour s’inscrire et retrouver votre technicien de référence, rendez-vous sur aladin.farm