Pour rappel, cet accompagnement personnalisé est payant. La semaine suivant la livraison du pulvérisateur, un technicien de la marque se rend chez l’agriculteur pour lui expliquer les différentes fonctionnalités de son nouvel outil : étalonnage de la régulation, coupure de tronçons, entretien, bonnes pratiques, électronique…
Depuis son lancement « près de deux acheteurs sur 10 ont demandé cette assistance à la prise en main », déclare Alexandre Cartier, responsable communication chez Berthoud. Pour François-Xavier Janin, chef produit grandes cultures, « les clients sont demandeurs. Ils peuvent s’appuyer sur un service de proximité, associant nos distributeurs et nos équipes techniques. »
20 % des produits Berthoud sont commercialisés avec cette option payante selon le constructeur. Un beau début même si la marge de progrès est importante.
