« Le contrat Serenity+ Grégoire Besson Group est un atout majeur dans notre organisation du service après-vente. Il permet à l'entreprise de répondre au plus juste aux demandes de nos clients, pour être plus disponible en périodes de forte activité », déclare Thomas Dubosq, nouveau responsable du Pôle Services GB Group.
Serenity+ est un contrat de services tripartite signé entre la marque de GB Group (Grégoire Besson ou Rabe), le concessionnaire et le client. Celui-ci intègre une série de prestations concrètes pour l'utilisateur, telles que :
- Une mise en route du matériel par un technicien GB Group,
- Une visite de contrôle à la fin de la première saison d'utilisation,
- Une formation chauffeur pour les réglages et la conduite,
- Une extension de garantie de 24 mois supplémentaire,
- Un bon d'achat pièces d'origine et d'autres services pratiques.
« Ce nouvel outil de services a pour objectif d'accompagner au mieux nos clients tout en leur faisant bénéficier du meilleur prix d’exploitation de leur matériel. Dans le périmètre du contrat, les bons d'achat en pièces d'origine valables pour la machine chez votre concessionnaire partenaire représentent 40 % de la valeur du contrat. L'usage de pièces d'origine GB Group garantit le meilleur comportement du matériel au travail, garde votre garantie constructeur active et permet la meilleur optimisation à la traction », explique Nicolas Millet, responsable marketing.
